فروشگاه اینترنتی چمناک | متفاوت بودن را با چمناک احساس کنید
- اطلاعات مربوط به ارسال كالا
سفارش هاي شهرهايي غير از مشهد توسط پست پيشتاز ارسال مي‌شود و هزينه ارسال با توجه به حجم خريد شما ، توسط اداره پست به صورت آنلاين محاسبه مي‌شود.
سفارش هاي شهر مشهد به دو صورت قابل ارسال مي‌باشد، كه خودتان مي توانيد آن را انتخاب كنيد.
- ارسال توسط پيك ( ارسال به همه ي نقاط مشهد 20 هزار تومان)
- تحويل در فروشگاه به صورت حضوري (رايگان)
سفارشات بعد از 1 روز كاري تحويل اداره‌ي پست مي‌شود و كد رهگيري براي شما پيامك و در پنل كاربري نيز ثبت مي‌شود و بعد از آن پیگیری مرسولات از طریق سایت اداره پست امکان پذیر می باشد.
لطفا برای رهگیری مرسولات خود به آدرس اینترنتی https://tracking.post.ir مراجعه کنید.
سفارشات شهر مشهد اگر تا ساعت 14 در سايت ثبت شوند، عصر همان روز ارسال ميگردند و اگر بعد از ساعت 14 ثبت شوند، عصر روز بعد ارسال ميگردد. قبل از ارسال با شماره ثبت شده در پنل كاربري، تماس گرفته مي‌شود.
در صورت عجله داشتن براي ارسال سفارش، لطفا سفارش خود را به صورت تلفني ثبت نماييد. براي ثبت سفارش تلفني با شماره تماس 09058954499 تماس حاصل فرماييد.
- بسته بندي سفارشات
سفارشات با بسته بندي مخصوص چمناك ارسال مي‌شوند. در صورت نياز به بسته بندي متفاوت و يا ارسال هديه، مي توانيد تيك گزينه مربوطه را بزنيد و از قسمت محصولات بسته بندي، ساك ، باكس هديه و يا كاغذ هديه را انتخاب كنيد. بديهي است كه اين محصولات شامل هزينه مي باشند.
- مرجوعي و تعويض كالا
فروشگاه چمناك با توجه به راحت بودن خريد آنلاين براي شما مشتريان عزيز، فقط در مورد محصولات زير و با شرايط قيد شده نسبت به تعويض و مرجوعي كالا با شما همكاري مينمايد.
تعويض در صورتيكه سايز مورد نظر و يا رنگ توسط مشتري عزيز، به اشتباه انتخاب شده باشد، امكان پذير نمي‌باشد.
تمامي اطلاعات ضروري اعم از سايز، ابعاد، جنس و رنگ محصولات در قسمت ويژگي‌هاي محصول قابل مشاهده مي‌باشد. لطفا در زمان خريد دقت لازم را داشته باشيد.
در صورتيكه سفارش توسط تيم چمناك به اشتباه ارسال شده باشد و يا محصول ارسالي با ايراد ظاهري و ناسالم بسته بندي و ارسال شده باشد، قابل تعويض مي‌باشد.
در صورت وجود ايراد ظاهري حتما در مورد محصولات كفش و كالج كه امكان متفاوت بودن سايز و قالب آن وجود دارد، در صورت مناسب نبودن سايز امكان تعويض كالا وجود دارد. بايد عكس‌هاي محصول به تيم چمناك ارسال شود و تاييديه تيم چمناك براي مرجوعي كسب شود.
شرايط تعويض كالا به شرح ذيل مي باشد:
- ثبت درخواست تعويض يا مرجوعي فقط تا 24 ساعت بعد از رسيدن محصول به دست مشتري امكان پذير مي‌باشد.
- هزينه بسته بندي مجدد و ارسال محصول مرجوعي با مشتري عزيز مي‌باشد.
- هزينه ارسال محصول جديد از چمناك در صورت نقص تيم چمناك، با فروشگاه مي‌باشد و در غير اينصورت با مشتري عزيز مي‌باشد.
- بعد از رسيدن محصول و بررسي ايراد ذكر شده توسط تيم چمناك و در صورت تاييد، محصول جديد مجددا ارسال مي‌شود و در صورت موجود نبودن محصول ديگر، هزينه به حساب كاربر واريز ميگردد.
- بعد از رسيدن محصول و بررسي موارد ذكر شده توسط تيم چمناك و در صورت تاييد، هزينه به شماره كارت ثبت شده در سيستم واريز مي‌شود و توسط پيامك به مشتري اطلاع داده مي‌شود.
- سفارشات شخصي سازي شده به هيچ عنوان قابل تعويض و يا مرجوعي نمي‌باشند. (مانند كالج هاي هنري)
- در تمامي اين مراحل، مشتريان مي‌توانند با تماس با تلفن پشتيباني 09058954499 و يا ارسال ايميل به آدرس chamnaak@gmail.com با تيم پشتيباني چمناك در ارتباط باشند.
- ساعات پاسخگویی فروشگاه اینترنتی چمناك همه روزه از ساعت 10 الي 20 می‌باشد.